Žiak si počas štúdia osvojí základné obchodno-administratívne činnosti a naučí sa základné poznatky o jednotlivých druhoch služieb v kancelárii. Samostatne ovláda prácu s OS Windows a Linux (MS WORD, EXCEL, POWER POINT), základnú prácu s textovým dokumentom, priečinkami, vytvára jednoduché tabuľky a prezentácie, vyhľadáva informácie, kopíruje a uchováva jednotlivé súbory. Žiak sa oboznámi so základným technickým vybavením kancelárie, s mechanickými a elektronickými zariadeniami, so základnými technologickými a technickými pojmami, práci na pošte (príjem, výdaj pošty, spôsoby prijatia a doručenia zásielok, postup pri reklamácii).
Cieľom je podporiť rozvoj schopností technického myslenie žiaka, jeho záujem o techniku a jej využitie, prehlbovať ekologické cítenie a vedomosti o možnostiach recyklácie a využitia druhotných surovín.
a) Požadované vedomosti
Absolvent má: 
- rozoznať základnú odbornú terminológiu typickú pre oblasť svojho odboru, 
- určiť druhy a použitie pomôcok, strojov a zariadení používaných v odbore, 
- reprodukovať potrebu dodržiavania technologických postupov pri práci, 
- popísať elementárne technické a mechanické zariadenia používané v kancelárii,
- navrhnúť jednoduché opravy technických a mechanických zariadení  uviesť príklad prípravy pracoviska na konkrétnu prácu,
- pomenovať a uviesť spôsoby aktívnej sociálnej komunikácie,
- vypísať základné spôsoby ochrany materiálov vo svojom odbore,
- reprodukovať zásady čistoty a hygieny na pracovisku, 
- písať na osobnom počítači,
- popísať význam administratívnych prác, 
- popísať základné pravidlá správania k životnému prostrediu a zásady jeho ochrany pred možnými negatívnymi vplyvmi, 
- porovnať kvalitu práce a určiť jej správnosť pri záverečnej kontrole, 
- definovať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci.
b) Požadované zručnosti
Absolvent vie: 
- používať základnú odbornú terminológiu vo svojom povolaní, 
- uplatniť správne technologické postupy pri odborných výkonoch svojho odboru, 
- pripraviť pracovisko, pracovné prostriedky a predmety na konkrétnu prácu, 
- postupovať citlivo a taktne pri komunikácii s ľuďmi, 
- pracovať s bežnými technickými a mechanickými zariadeniami používanými v kancelárii, 
- vykonať jednoduché opravy technických a mechanických zariadení, 
- dodržiavať čistotu a hygienu na pracovisku, 
- uplatniť pravidlá správania sa k životnému prostrediu, 
- vykonávať pracovné činnosti v súlade s ochranou životného prostredia, 
- aplikovať zásady bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci.